Pagamento

A presente Política de Pagamento estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas no site da Dont Quest.

1. PREÇOS E VALORES

Os preços dos produtos serão apresentados em reais e estarão disponíveis nas respectivas páginas do site.

Antes da conclusão da compra, o cliente poderá consultar o valor dos produtos, descontos aplicáveis, frete e valor total do pedido.

2. FORMAS DE PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout e poderão variar conforme a plataforma, o valor do pedido e as condições comerciais vigentes.

Somente serão consideradas válidas as opções exibidas no momento da finalização da compra.

3. CARTÃO DE CRÉDITO

Os pagamentos realizados com cartão de crédito estarão sujeitos à aprovação da instituição emissora e à análise de segurança da plataforma de pagamento.

As condições de parcelamento, o número de parcelas e a eventual incidência de juros serão informados antes da conclusão da compra.

A Dont Quest poderá solicitar a confirmação de algumas informações para garantir a segurança da transação. A loja nunca solicitará a senha pessoal do cartão.

4. PIX

Quando disponível, o pagamento por Pix deverá ser realizado dentro do período de validade informado no checkout.

A confirmação do pedido ocorrerá após a identificação do pagamento pela instituição financeira. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

5. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

O recebimento do pedido pelo site não representa, por si só, a confirmação do pagamento.

O pedido será confirmado após a aprovação da transação e o cliente receberá uma comunicação pelo e-mail, WhatsApp ou área de pedidos do site.

Caso o pagamento seja recusado, o cliente poderá tentar novamente ou utilizar outra forma disponível.

6. SEGURANÇA DO PAGAMENTO

Os pagamentos serão processados por plataformas especializadas, com mecanismos de segurança destinados à proteção das transações.

Os dados pessoais e financeiros serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da Dont Quest.

7. PAGAMENTOS EM DUPLICIDADE

Caso o cliente identifique uma cobrança duplicada, deverá entrar em contato com a Dont Quest e enviar as informações ou os comprovantes necessários para análise.

Confirmada a duplicidade, serão adotadas as providências necessárias para o estorno do valor.

8. CANCELAMENTOS E ESTORNOS

As solicitações de cancelamento deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento.

Nas compras efetuadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando o cancelamento ou a devolução resultar em restituição, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, sempre que possível.

Nos pagamentos com cartão, a Dont Quest solicitará o estorno à operadora. O prazo para visualização do crédito dependerá das regras e da data de fechamento da fatura de cada instituição financeira.

Nos pagamentos realizados por Pix, a restituição será efetuada após a aprovação da solicitação, preferencialmente para a conta de origem.

9. ATENDIMENTO

Dúvidas ou problemas relacionados ao pagamento poderão ser encaminhados pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.